会上，游宇副支队长通报了2021年上半年成都市旅游投诉处理情况、央视“5·14”曝光问题查出情况。陈建新支队长强调，目前正值成都市加大步伐创建“三城三都”的重要机遇，旅游市场主体应着重打造品质旅游产品和服务，杜绝阴阳合同、不合理低价、擅自增加购物等违法违规行为。

会上，杨树林副主任作了《旅游投诉与处罚》主题培训。他以近期国家文旅部公布的几则旅游行业典型案例为引，为大家上了一堂生动形象的案例课。它山之石可以攻玉，文旅部发布的典型案例具有较强的指导意义，其中涉及违法违规行为是旅游行业中随处可见的，应当引起足够重视。同时为在场旅游从业人员讲解了作为律师执业多年来总结的处理旅游投诉的原则、方法，为旅游从业人员规范处理旅游投诉提供了规范思路与指引。

本次培训会提升了成都市旅行社质监人员的综合素质，为成都创建最佳旅游城市提供法律服务支持。